OUR STORE POLICIES
Things You Need to Know
We founded True with one goal in mind: giving our customers a fair, rewarding and enjoyable shopping experience. We conduct business according to the same values, knowing that better service equals loyal customers. Our store policies are detailed below, please have a look and contact us if you want to learn more!
SHIPPING POLICY
How It Works
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puedes recibir el pedido en la dirección que elijas en todo el país (domicilio, trabajo, etc.)
Cada pedido puede ser entregado en un solo lugar y, una vez despachado, el pedido no podrá ser re-direccionado.
¿CÓMO ENVÍAN MI PEDIDO?
Los envíos dentro de Montevideo son entregados por la empresa de Cadetería.
Los envíos al Interior son despachados en las siguientes agencias de reparto: Dac, Nossar, Cot, Nuñez, Turil, Turismar, Intertur o Cut.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Todas las compras se procesan de lunes a viernes.
Las compras realizadas los días sábados, domingos y feriados serán procesadas al siguiente día hábil de la fecha de compra.
El plazo de entrega es de hasta 5 días hábiles. Los tiempos de entrega detallados son aproximados y comenzarán a partir de la acreditación del pago.
Te enviaremos por mail una notificación cuando tu pedido se encuentre en tránsito, es decir, siendo procesado por los diferentes medios logísticos.
Nota: No se efectuarán envíos los días sábado, domingo y feriados. Las compras de estos días serán procesadas y enviadas al primer día hábil.
Si sos del interior, recomendamos elegir ‘Retiro en terminal’, dado que llegará más rápido a destino.
¿CUÁL ES EL HORARIO DE ENTREGA PARA ENVÍOS EN MONTEVIDEO?
El horario de entrega para los pedidos dentro de Montevideo es de lunes a viernes en horario a acordar con el servicio de cadeteria.
La entrega puede ser recibida por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio ingresado como destino de compra.
¿QUÉ SUCEDE SI NO ME ENCUENTRO EN MI DOMICILIO CUANDO ME ENTREGAN EL PEDIDO?
En el Interior, el agente logístico dejará un aviso de visita.
Puedes comunicarte con la empresa para re-coordinar la entrega.
En Montevideo, deberás re-programar la entrega teniendo en cuenta que la empresa de cadetería cobrará ambos envíos. Para volver a recibir tu compra comunícate con nosotros a contacto@true.uy recuerda tener a mano el número de pedido.
¿QUÉ DEBO HACER SI HAN PASADO LOS TIEMPOS ESTIPULADOS Y NO HE RECIBIDO MI PEDIDO?
Comunícate con nosotros a contacto@true.uy recuerda tener a mano el número de pedido.
OUR RETURN POLICY
Everything You Need to Know
¿CÓMO PUEDO HACER PARA CAMBIAR UN ARTICULO?
En caso de que no estés conforme con el producto, podrás realizar el cambio, únicamente una vez, presentando la factura de compra o ticket de cambio, dentro de los 15 días de efectuada la compra, en buen estado junto con las etiquetas correspondientes.Para gestionar cambios comunícate por mail a contacto@true.uy
WARRANTY INFORMATION
The Information You Need to Know
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
PRIVACY POLICY
Trust Us with Your Information
Este sitio garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria.
Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
True reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
Cada uno de nuestros vestidos fue pensado, planeado y probado por nosotras en cuerpos y gustos diferentes.
Apostamos a diseños versátiles, en los que siempre te sientas bien, generando prendas únicas que lucen como hechas para vos.
Creemos fielmente que todas somos hermosas y podemos lucir de la mejor manera cualquiera de nuestros modelos..