COMMON QUERIES
You Asked, We Answered
¿DE QUÉ FORMA PUEDO ABONAR MI COMPRA?
Podrás abonar tu compra mediante los siguientes medios de pago:
Mercado Pago: con tarjetas VISA, OCA, MASTERCARD, DINERS CLUB y LIDER o en efectivo a través de las redes de cobranza ABITAB y RED PAGOS.
Si decides realizar el pago en Redes de cobranza, deberás llevar impreso el voucher de compra a cualquier sucursal de Abitab o Red Pagos. De no poder imprimirlo, también es válido mostrarlo desde tu celular, para que el cobrador pueda escanearlo.
¿CÓMO PUEDO HACER PARA CAMBIAR UN ARTÍCULO?
En caso de que no estés conforme con el producto, podrás realizar el cambio, únicamente una vez, presentando la factura de compra o ticket de regalo, dentro de los 15 días de efectuada la compra, en buen estado junto con las etiquetas correspondientes.
Para gestionar cambios comunícate por mail a contacto@true.uy.
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puedes recibir el pedido en la dirección que elijas en todo el país (domicilio, trabajo, etc.)
Cada pedido puede ser entregado en un solo lugar y, una vez despachado, el pedido no podrá ser re-direccionado.
¿CÓMO ENVÍAN MI PEDIDO?
Los envíos dentro de Montevideo son entregados por la empresa de Cadetería.
Los envíos al Interior son despachados en las siguientes agencias de reparto: Dac, Nossar, Cot, Nuñez, Turil, Turismar, Intertur o Cut.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Todas las compras se procesan de lunes a viernes.
Las compras realizadas los días sábados, domingos y feriados serán procesadas al siguiente día hábil de la fecha de compra.
El plazo de entrega es de hasta 5 días hábiles. Los tiempos de entrega detallados son aproximados y comenzarán a partir de la acreditación del pago.
Te enviaremos por mail una notificación cuando tu pedido se encuentre en tránsito, es decir, siendo procesado por los diferentes medios logísticos.
Nota: No se efectuarán envíos los días sábado, domingo y feriados. Las compras de estos días serán procesadas y enviadas al primer día hábil.
Si sos del interior, recomendamos elegir ‘Retiro en terminal’, dado que llegará más rápido a destino.
¿CUÁL ES EL HORARIO DE ENTREGA PARA ENVÍOS EN MONTEVIDEO?
El horario de entrega para los pedidos dentro de Montevideo es de lunes a viernes en horario a acordar con el servicio de cadeteria.
La entrega puede ser recibida por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio ingresado como destino de compra.
Cada uno de nuestros vestidos fue pensado, planeado y probado por nosotras en cuerpos y gustos diferentes.
Apostamos a diseños versátiles, en los que siempre te sientas bien, generando prendas únicas que lucen como hechas para vos.
Creemos fielmente que todas somos hermosas y podemos lucir de la mejor manera cualquiera de nuestros modelos..